Expédition Mondiale avec Élégance Rétro
Chez ModéRetroChic, nous traitons chaque commande avec le même soin que nous apportons à la curation de nos pièces vintage. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :
Options d’Expédition
- Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx avec livraison en 10-15 jours ouvrables après traitement.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes supérieures à 50€, expédié via EMS avec livraison en 15-25 jours ouvrables après traitement.
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables dans notre atelier parisien.
Note : Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et zones reculées.
Notre Politique de Retours Chic
Comme chaque bijou vintage mérite une seconde chance, nous offrons une politique de retour aussi raffinée que nos collections :
Conditions de Retour
- Délai : 15 jours après réception
- Articles doivent être : non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine
- Certificats d’authenticité doivent être inclus
Articles Non-Retourables
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de :
- Boucles d’oreilles vintage
- Articles de bonnet vintage déjà portés
- Produits de beauté vintage (le cas échéant)
Processus de Retour en 4 Étapes
- Contactez-Nous : Envoyez un email à [email protected] avec :
- Numéro de commande
- Nom du produit (ex: « Blouson moto vintage »)
- Raison du retour
- Demande d’échange le cas échéant
- Autorisation de Retour : Notre équipe vous enverra un RMA et instructions sous 48h.
- Expédition : Retournez l’article avec numéro de suivi (frais à votre charge).
- Inspection & Remboursement : Traité dans les 5 jours après réception.
Remboursements avec Style
Vos fonds seront crédités selon le mode de paiement original :
- Cartes (Visa/MasterCard/JCB) : 5-10 jours ouvrables
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.
Articles Défectueux? Contactez-Nous!
Si vous recevez un article endommagé (comme une bague vintage homme avec défaut non mentionné) :
- Envoyez-nous des photos immédiates
- Nous organiserons un retour gratuit
- Recevez un remplacement ou remboursement complet
Pour Nos Clients Internationaux
Veuillez noter :
- Les droits de douane initiaux ne sont pas remboursables
- Les échanges peuvent entraîner des frais supplémentaires
- Privilégiez les retours avec suivi (nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus)
Chaque retour est traité avec le même amour du détail que nous portons à nos affiches vintage et cadres photo rétro. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à [email protected].