Chez Moderetrochic, nous chérissons chaque pièce vintage comme un trésor unique. Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes sur notre univers rétro.
Ă€ propos de nos produits
Qu’est-ce qui rend vos produits vintage si spĂ©ciaux ?
Chaque article que nous proposons est soigneusement sĂ©lectionnĂ© pour son authenticitĂ©, son histoire et sa qualitĂ©. Des bagues vintage aux blousons moto rĂ©tro, chaque pièce raconte une histoire et a Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ©e par notre Ă©quipe de passionnĂ©s avant d’ĂŞtre mise en vente.
Proposez-vous des tailles pour tous vos vĂŞtements vintage ?
Nos vestes vintage et chaussures rĂ©tro sont des pièces uniques avec leurs propres mensurations. Nous fournissons des guides de taille dĂ©taillĂ©s pour chaque article. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour des mesures spĂ©cifiques.
Comment sont sélectionnés vos bijoux vintage ?
Nos bracelets vintage et bagues rĂ©tro sont choisis pour leur design intemporel et leur qualitĂ© artisanale. Chaque bijou est inspectĂ© pour s’assurer de son Ă©tat avant d’ĂŞtre photographiĂ© sous tous les angles pour votre examen.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison standard (12.95€ via DHL/FedEx) : 10-15 jours ouvrés après expédition (traitement sous 1-2 jours)
- Livraison gratuite (commandes >50€ via EMS) : 15-25 jours ouvrés après expédition
Comme le bon vin, l’attente fait partie du charme vintage – ces pièces ont dĂ©jĂ traversĂ© des dĂ©cennies, quelques jours de plus ne feront qu’ajouter Ă leur histoire.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous expĂ©dions globalement, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones trop Ă©loignĂ©es. Si votre pays n’apparaĂ®t pas lors du checkout, contactez-nous Ă [email protected] pour des solutions alternatives.
Comment suivre ma commande ?
Dès expĂ©dition, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Pour les envois DHL/FedEx, le suivi est gĂ©nĂ©ralement disponible 24h après l’expĂ©dition. Les envois EMS peuvent prendre 2-3 jours avant d’ĂŞtre traçables.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Cela peut venir de votre banque (plafond, sĂ©curitĂ©) ou d’une inadĂ©quation entre l’adresse de facturation et celle enregistrĂ©e chez votre Ă©metteur de carte. Nous vous conseillons d’essayer avec PayPal qui rĂ©sout souvent ces problèmes.
Retours et Ă©changes
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non satisfaisant. L’article doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine, avec toutes ses Ă©tiquettes. Les frais de retour sont Ă votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
Les articles soldés sont-ils retournables ?
Oui, tous nos articles vintage, mĂŞme en solde, suivent la mĂŞme politique de retour de 15 jours. Cependant, les pièces exceptionnelles marquĂ©es « Collection spĂ©ciale » peuvent avoir des conditions diffĂ©rentes – vĂ©rifiez bien leur fiche produit.
Autres questions
Puis-je visiter votre boutique physique ?
Notre atelier-showroom au 29 Rue du Château d’Eau, Paris est ouvert sur rendez-vous. Contactez-nous Ă l’avance pour dĂ©couvrir notre sĂ©lection de casquettes gavroche et autres trĂ©sors en personne.
Proposez-vous des services de recherche d’articles vintage spĂ©cifiques ?
Oui ! Si vous cherchez une bague vintage particulière ou un blouson moto d’une certaine Ă©poque, dĂ©crivez-nous votre recherche. Notre rĂ©seau de chineurs peut peut-ĂŞtre dĂ©nicher la perle rare pour vous.
Votre question ne figure pas ici ? Notre équipe passionnée se fera un plaisir de vous répondre.
[email protected] | 29 Rue du Château d’Eau, Paris